机顶盒网线灯不亮可能是由多种原因造成的。首先，检查网线是否插好，确保网线两端都已正确插入机顶盒和路由器的相应接口。其次，确认路由器是否正常工作，尝试用其他设备连接路由器的同一个网络接口，看是否能正常上网。如果其他设备也无法连接，可能是路由器的问题。

此外，检查机顶盒的电源线是否已经插入并开启。有时候，电源问题也会导致网线灯不亮。另外，确认机顶盒是否已经设置为自动获取IP地址和DNS服务器地址。如果不正确设置网络参数也会导致无法正常连接网络。

如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试重启机顶盒和路由器。有时候简单的重启操作可以解决许多网络问题。如果问题依然存在，建议联系机顶盒或路由器的制造商寻求技术支持。

在排除故障时，请确保遵循安全操作规程，并注意不要让儿童接触或玩耍这些设备。正确的排查步骤有助于快速找到问题所在并解决问题。